Alerta de recall para Ducati Scrambler
ALERTA DE RECALL: MOTOCICLETAS DUCATI SCRAMBLER, TODAS AS VERSÕES, ANO/MODELO 2015 A 2016
A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do Ministério da Justiça e Segurança Pública informa que a DUCATI DO BRASIL INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE MOTOCICLETAS LTDA. protocolou Campanha de Chamamento das motocicletas Ducati Scrambler, ano/modelo 2015 a 2016, para substituição do parafuso do pivô do suporte lateral de 15mm por uma versão revisada, com 17mm.
De acordo com a Ducati do Brasil Indústria e Comércio de Motocicletas Ltda., a Campanha de Chamamento, com início de atendimento em 06 de fevereiro de 2017, abrange 326 (trezentas e vinte e seis) motocicletas produzidas no período de 19 de junho de 2015 a 23 de dezembro de 2016, e colocadas no mercado de consumo, com numeração de chassi, não sequencial, compreendida entre o intervalo 95VK100AAGM000001 a 95VK100AAGM000552.
Quanto aos riscos à saúde e à segurança dos consumidores, a Ducati do Brasil Indústria e Comércio de Motocicletas Ltda. destacou ter constatado "a possibilidade de a porca de retenção do pivô do suporte lateral da motocicleta afrouxar e se soltar, fazendo com que o sensor do interruptor do suporte lateral não detecte a sua posição correta. Isso pode impedir que o condutor dê partida no motor quando a motocicleta está estacionada. Em casos extremos, a motocicleta pode entrar em movimento com o suporte lateral ainda estendido, ou o sensor do interruptor pode desengatar com a motocicleta em movimento, provocando o desligamento do motor, havendo risco de danos físicos e materiais ao condutor, ao garupa e a terceiros. Até o momento não temos registro de qualquer caso no Brasil".
O Código de Defesa do Consumidor determina que o fornecedor repare ou troque o produto defeituoso a qualquer momento e de forma gratuita. Se houver dificuldade, a recomendação é procurar um dos órgãos de proteção e defesa do consumidor.
Mais informações podem ser obtidas junto à Ducati do Brasil Indústria e Comércio de Motocicletas Ltda., por meio da Central de Atendimento pelo 0800-738-2284, de 2ª a 6ª feira, das 8h às 17h, ou pelo site www.brasil.ducati.com. Detalhes sobre a Campanha de Chamamento também estão disponíveis no site do Ministério da Justiça e Segurança Pública – justica.gov.br.
Data de início da campanha: 06/02/2017
| Titulo: | Ducati Scrambler |
| Protocolo: | |
| Data Início: | 06/02/2017 |
| Descrição: | Campanha de Chamamento das motocicletas Ducati Scrambler, todas as versões, ano/modelo 2015 a 2016, em razão de defeito identificado com o parafuso de fixação do suporte lateral, o que pode comprometer o funcionamento regular das motocicletas acima descritas. |
| Medida de Correção: | a substituição do parafuso do pivô do suporte lateral de 15mm por uma versão revisada, com 17mm. Além disso, enfatizou que o torque será aumentado de 24Nm para 35Nm, e uma cola específica será aplicada tanto nas roscas do parafuso do pivô, quanto nas roscas da porca. |
| Relato de Acidentes: | Nao |
| Componente: | parafuso de fixação do suporte lateral |
| Data da constatação: | 22/12/2016 |
| Defeito: | com base nos testes de qualidade que realizamos constantemente em nossos produtos, foi identificado um problema potencial no sistema de fixação do suporte lateral para as motocicletas modelo Scrambler, em todas as versões. O comprimento da rosca do parafuso do pivô do suporte lateral não é suficiente para engatar totalmente as abas metálicas de travamento da porca, que pode afrouxar e se soltar. O afrouxamento da porca pode, por sua vez, levar ao afrouxamento do pivô, hipótese em que o sensor do interruptor do suporte lateral pode não detectar a sua posição correta (recolhida - para cima ou estendida - para baixo). |
| Tipo de risco: | Não funcionamento adequado do produto |
| Descrição do risco: | caso a porca do pivô do suporte lateral se solte, o parafuso de articulação pode afrouxar e, consequentemente, o interruptor do sensor do suporte lateral pode não detectar mais o posicionamento adequado do suporte. Três eventos diferentes podem ocorrer: 1) quando estacionada, a motocicleta não dá partida no motor; 2) em casos remotos, durante o uso normal da motocicleta, o sensor do interruptor do suporte lateral pode desengatar do eixo do suporte lateral, causando o desligamento do motor; 3) em casos remotos, pode ser possível ligar o motor, engatar uma marcha e começar a andar enquanto o suporte lateral ainda está estendido (para baixo). |
| Implicações do risco: | risco de danos físicos e materiais ao condutor, ao garupa e a terceiros. |
| Ducati Scrambler | |||||||||||||||||||||
| Setor: | Ciclomotores | ||||||||||||||||||||
| Tipo de Produto: | Motocicletas | ||||||||||||||||||||
| Fabricante: | DUCATI DO BRASIL INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE MOTOCICLETAS LTDA. | ||||||||||||||||||||
| País de origem | Itália | ||||||||||||||||||||
| País de exportação | |||||||||||||||||||||
| Modelo: | 2015 a 2016 | ||||||||||||||||||||
| Ano de fabricação: | 2015 | ||||||||||||||||||||
| Imagens: |
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| Quantidade Afetada: 326 |
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| Lote do produto: |
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| Local de Atendimento: | Concessionárias da Rede Ducati |
| Sitio eletrônico: | https://www.brasil.ducati.com |
| Correio eletrônico: | atendimentobrasil@ducati.com |
| Endereço: | |
| Telefone: | |
| Observação: | Para mais informações, ligue 0800 738 2284, de 2ª a 6ª feira, das 8h às 17h, ou procure uma Concessionária Autorizada mais próxima pelo site https://www.brasil.ducati.com. |
Aviso de risco em anexo.
| Arquivos anexados: | Aviso_de_Risco_Ducati.pdf |
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