Alerta de recall para Mercedes-Benz modelos AMG S 63 L 4MATIC+ e AMG S 63 4MATIC+ COUPÉ
ALERTA DE RECALL: VEÍCULOS MERCEDES, MODELOS AMG S 63 L 4MATIC+ E AMG S 63 4MATIC+ COUPÉ
A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do Ministério da Justiça e Segurança Pública informa que a Mercedes-Benz do Brasil Ltda. protocolou Campanha de Chamamento dos veículos Mercedes-Benz, modelos AMG S 63 L 4MATIC e AMG S 63 4MATIC+ COUPÉ, para atualização do software do módulo de direção elétrica e inspeção na coifa de vedação da coluna de direção.
De acordo com as informações prestadas pela Mercedes-Benz, a Campanha de Chamamento, com início de atendimento em 22 de março de 2019, abrange 9 (nove) veículos, colocados no mercado de consumo com numerações de chassi não sequenciais WDDUG8JW3JA350884 a WDDUG8JW2JA396335, fabricados entre julho de 2017 a abril de 2018, para o modelo AMG S 63 L 4MATIC+; WDDXJ8JW3JA033900 e WDDXJ8JW5JA034742, fabricados entre março de 2018 a abril de 2018, para o modelo AMG S 63 4MATIC+ COUPÉ.
Quanto aos riscos à saúde e à segurança do consumidor, a Mercedes-Benz destacou ter constatado a “constatou-se a possibilidade de o software do módulo de direção elétrica (EPS) não atender às especificações técnicas de programação nos veículos impactados. A inadequação poderia ocasionar falhas na função “mãos fora do volante” quando o assistente de direção estivesse ativo, impedindo o regular acionamento dos avisos sonoros e visuais no painel do automóvel. Em situações extremas, a falha impediria a paralisação completa do veículo pelo sistema de assistência ao motorista. Estas circunstancias aumentariam o risco de acidentes e danos físicos e/ou materiais aos ocupantes do veículo e/ou terceiros.".
O Código de Defesa do Consumidor determina que o fornecedor repare ou troque o produto defeituoso a qualquer momento e de forma gratuita. Se houver dificuldade, a recomendação é procurar um dos órgãos de proteção e defesa do consumidor.
Mais informações podem ser obtidas junto à Mercedes-Benz, através da Central de Relacionamento com o Cliente pelo telefone 0800 970 9090 ou pelo site www.mercedes-benz.com.br.
Data de início da campanha: 22/03/2019
| Titulo: | Mercedes-Benz modelos AMG S 63 L 4MATIC+ e AMG S 63 4MATIC+ COUPÉ |
| Protocolo: | |
| Data Início: | 22/03/2019 |
| Descrição: | Campanha de Chamamento dos veículos Mercedes-Benz, modelos AMG S 63 L 4MATIC+ e AMG S 63 4MATIC+ COUPÉ, em razão da possibilidade de o software do módulo de direção elétrica (EPS) não atender às especificações técnicas de programação nos veículos impactados. |
| Medida de Correção: | Atualização do software do módulo de direção elétrica e inspeção na coifa de vedação da coluna de direção. |
| Relato de Acidentes: | Nao |
| Componente: | Software do módulo de direção elétrica |
| Data da constatação: | 28/02/2019 |
| Defeito: | Constatou-se a possibilidade de o software do módulo de direção elétrica (EPS) não atender às especificações técnicas de programação nos veículos impactados. |
| Tipo de risco: | Cortes/Ferimentos |
| Descrição do risco: | A inadequação poderia ocasionar falhas na função "mãos fora do volante" quando o assistente de direção estivesse ativo, impedindo o regular acionamento dos avisos sonoros e visuais no painel do automóvel. Em situações extremas, a falha impediria a paralisação completa do veículo pelo sistema de assistência ao motorista. Estas circunstâncias aumentariam o risco de acidentes. |
| Implicações do risco: | Danos físicos e/ou materiais aos ocupantes do veículo e/ou terceiros. |
| AMG S 63 L 4MATIC+ e AMG S 63 4MATIC+ COUPÉ | ||||||||||||||||
| Setor: | Veículos Automotores | |||||||||||||||
| Tipo de Produto: | Automóveis | |||||||||||||||
| Fabricante: | Mercedes-Benz | |||||||||||||||
| País de origem | Alemanha | |||||||||||||||
| País de exportação | Brasil | |||||||||||||||
| Modelo: | AMG S 63 L 4MATIC+ e AMG S 63 4MATIC+ COUPÉ | |||||||||||||||
| Ano de fabricação: | 2017 | |||||||||||||||
| Imagens: |
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| Quantidade Afetada: 9 |
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| Lote do produto: |
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| Local de Atendimento: | Oficina Autorizada Mercedes-Benz |
| Sitio eletrônico: | https://www.mercedes-benz.com.br |
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| Observação: |
Aviso de risco em anexo.
| Arquivos anexados: | PDF_MERCEDES.pdf |
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