Recalls

Alerta de recall para Porsche Panamera (971)

Campanha de Chamamento dos veículos Porsche, modelo Panamera (971), ano 2017 a 2019, em razão de que a direção com assistência elétrica não esteja disponível esporadicamente e por um período limitado nos veículos afetados e, por esta razão, pode ser necessário realizar mais força para girar o volante, devido a um erro de software.

por Senacon
publicado em 30/01/2019

ALERTA DE RECALL: VEÍCULOS PORSCHE, MODELO PANAMERA (971), ANO 2017 A 2019

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do Ministério da Justiça e Segurança Pública informa que a Porsche Brasil Importadora de Veículos Ltda. protocolou Campanha de Chamamento dos veículos Porsche, modelo Panamera (971), como medida preventiva, a unidade de comando da direção assistida elétrica deve ser reprogramada com um registro de dados atualizado para evitar que a direção assistida elétrica esteja indisponível esporadicamente durante um período de tempo.

Segundo informações da Porsche , a Campanha de Chamamento, com início em 30 de janeiro de 2019, abrange 257 (duzentos e cinquenta e sete) automóveis, produzidos no período de 21 de março de 2016 a 06 de dezembro de 2018, e colocados no mercado de consumo, com numeração de chassi, envolvida WP0AA29 até WP0CH29.

Quanto aos riscos à saúde e à segurança dos consumidores, a Porsche destacou ter constatado "devido a um erro de software, existe a possibilidade de que a direção com assistência elétrica não esteja disponível esporadicamente e por um período limitado nos veículos afetados e, por essa razão, pode ser necessário realizar mais força para girar o volante. A direção com assistência elétrica estará totalmente disponível novamente após o desligamento e religamento da ignição.”. Tendo em vista o fator risco “ a indisponibilidade esporádica durante um período de tempo limitado da direção com assistência elétrica nos veículos afetados poderá comprometer o comportamento desses veículos, causando, por exemplo, a perda de controle durante a condução, com risco de acidente.

O Código de Defesa do Consumidor determina que o fornecedor repare ou troque o produto defeituoso a qualquer momento e de forma gratuita. Se houver dificuldade, a recomendação é procurar um dos órgãos de proteção e defesa do consumidor.

Mais informações podem ser obtidas junto à Porsche, através do S.A.C.: São Paulo – SP (11)5644-6700; RibeirãoPreto - SP (16) 3516-8300; Campinas - SP (19) 2122-9900; Rio de Janeiro - RJ (21) 2495-5959; Brasília - DF [61] 3222-8000; CentroTécnico - RJ (21) 2494-3309; Curitiba - PR (41) 3333-3113; PortoAlegre - RS (51) 3083-6100; Florianópolis - SC (48) 2107-4070; Recife - PE (81) 3312-0950; Belo Horizonte - MG (31) 3253-6450 ou pelo e-mail infobrasil@porsche.com.br.

Data de início da campanha: 30/01/2019

Dados da Campanha
Informações Técnicas
Produtos
Atendimento
Risco

Titulo:	Porsche Panamera (971)
Protocolo:
Data Início:	30/01/2019
Descrição:	Campanha de Chamamento dos veículos Porsche, modelo Panamera (971), ano 2017 a 2019, em razão de que a direção com assistência elétrica não esteja disponível esporadicamente e por um período limitado nos veículos afetados e, por esta razão, pode ser necessário realizar mais força para girar o volante, devido a um erro de software.
Medida de Correção:	Como medida preventiva a unidade de comando da direção assistida elétrica deve ser reprogramada utilizando um registro de dados atualizado para evitar que a direção assistida elétrica esteja indisponível esporadicamente durante um período de tempo.
Relato de Acidentes:	Nao

Componente:	Comando da direção
Data da constatação:	13/12/2018
Defeito:	Devido a um erro de software, existe a possibilidade de que a direção com assistência elétrica não esteja disponível esporadicamente e por um período limitado nos veículos afetados e, por essa razão, pode ser necessário realizar mais força para girar o volante. A direção com assistência elétrica estará totalmente disponível novamente após o desligamento e religamento da ignição.
Tipo de risco:	Cortes/Ferimentos
Descrição do risco:	A indisponibilidade esporádica durante um período de tempo limitado da direção com assistência elétrica poderá comprometer o comportamento dos veículos, causando, por exemplo, a perda de controle durante a condução, com risco de acidente.
Implicações do risco:	Lesão.

Porsche Panamera 971

Setor:

Veículos Automotores

Tipo de Produto:

Automóveis

Fabricante:

Porsche Brasil LTDA

País de origem

Brasil

País de exportação

Modelo:

Panamera 971

Ano de fabricação:

2016

Imagens:

Quantidade Afetada: 257

Estado(s)	Quantidade
São Paulo	133
Rio Grande do Sul	12
Paraná	17
Pernambuco	13
Santa Catarina	32
Rio de Janeiro	25
Distrito Federal	24
Minas Gerais	1

Lote do produto:

Nº lote inicial	Nº lote final	Data início	Data fim	Validade
WP0AA29	WP0CH29	21/03/2016	06/12/2018	-

Local de Atendimento:	Rede Concessionária Porsche
Sitio eletrônico:
Correio eletrônico:
Endereço:
Telefone:
Observação:	RibeirãoPreto - SP (16) 3516-8300; Campinas- SP (19) 2122-9900; Rio de Janeiro- RJ (21) 2495-5959; Brasília-DF [61] 3222-8000; CentroTécnico-RJ (21) 2494-3309; Curitiba - PR (41) 3333-3113; PortoAlegre - RS (51) 3083-6100; Florianópolis- SC (48) 2107-4070; Recife - PE (81) 3312-0950; Belo Horizonte - MG (31) 3253-6450 ou pelo e-mail infobrasil@porsche.com.br

Aviso de risco em aenxo.

Arquivos anexados:

aviso_de_risco_Porsche.pdf