Alerta de recall para Up!, novo Gol, novo Voyage, nova Saveiro, Fox, CrossFox, Spacefox e Space Cross
ALERTA DE RECALL: VEÍCULOS VOLKSWAGEN UP!, NOVO GOL, NOVO VOYAGE, NOVA SAVEIRO, FOX, CROSSFOX, SPACEFOX E SPACE CROSS
A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do Ministério da Justiça e Segurança Pública informa que a Volkswagen do Brasil Indústria de Veículos Automotores Ltda. protocolou Campanha de Chamamento dos veículos Volkswagen Up!, novo Gol, novo Voyage, nova Saveiro, Fox, CrossFox, Spacefox e Space Cross, modelos 2016 e 2017, em razão da possibilidade de pane elétrica e desligamento do motor.
De acordo com as informações prestadas pela Volkswagen, a Campanha de Chamamento, com início em 10 de maio de 2017, abrange 54.170 (cinquenta e quatro mil, cento e setenta) automóveis, fabricados entre 01 de março de 2016 e 12 de janeiro de 2017, e colocados no mercado de consumo com numeração de chassi, não sequencial, compreendida entre o intervalo GT548567 a HT523246, para os veículos Up!, ano/modelo 2016 e 2017; GP102025 a HP501022 e HT000039 a HT042350, para os veículos Gol, Voyage e Saveiro, ano/modelo 2016 e 2017; G4065578 a H4021703, para os veículos Fox e CrossFox, ano/modelo 2016 e 2017; e HA512059 a HA513061, para os veículos SpaceFox e Space Cross, ano/modelo 2017.
Quanto aos riscos à saúde e à segurança dos consumidores, informou que "foi constatada a possibilidade de inoperância do alternador que, nestes casos, deixa de gerar energia para a bateria e para o sistema elétrico do veículo". Nessa condição, "em situações em que a carga da bateria não for suficiente para o funcionamento do veículo, poderão ocorrer panes elétricas e até o desligamento do motor, podendo causar acidentes com danos físicos e materiais aos ocupantes e/ou terceiros".
O Código de Defesa do Consumidor determina que o fornecedor repare ou troque o produto defeituoso a qualquer momento e de forma gratuita. Se houver dificuldade, a recomendação é procurar um dos órgãos de proteção e defesa do consumidor.
Mais informações podem ser obtidas junto à Volkswagen, por meio da Central de Relacionamento com Clientes, pelo telefone 0800.019.8866 ou pelo site www.vw.com.br. Detalhes sobre a Campanha de Chamamento também estão disponíveis no site do Ministério da Justiça e Segurança Pública – justica.gov.br.
Data de início da campanha: 10/05/2017
| Titulo: | Up!, novo Gol, novo Voyage, nova Saveiro, Fox, CrossFox, Spacefox e Space Cross |
| Protocolo: | |
| Data Início: | 10/05/2017 |
| Descrição: | Campanha de Chamamento dos veículos Volkswagen Up!, novo Gol, novo Voyage, nova Saveiro, Fox, CrossFox, Spacefox e Space Cross, modelos 2016 e 2017, em razão da possibilidade de pane elétrica e desligamento do motor. |
| Medida de Correção: | Inspeção, e se necessário, a substituição do alternador responsável por gerar energia para a bateria e para o sistema elétrico dos veículos acima descritos. |
| Relato de Acidentes: | Sim. Motivo: Foi identificado um acidente, sem vítimas, em 15 de março de 2017, em Mato Grosso, envolvendo um veículo UP! TF MOVE 82CV, numeração de chassi 9BWAG4128HT505050. Enquanto o cliente trafegava em via não pavimentada, a luz de bateria acendeu e veiculo apresentou um enrijecimento na direção, dificultado o manejo do volante e ocasionando a colisão em um obstáculo próximo. Ademais, a empresa informou que, em razão do acidente, ocorreram danos materiais no valor de R$ 3.456,87, ressarcidos à cliente. |
| Componente: | Alternador |
| Data da constatação: | 03/02/2017 |
| Defeito: | Foi constatada a possibilidade de inoperância do alternador que, nestes casos, deixa de gerar energia para a bateria e para o sistema elétrico do veículo. |
| Tipo de risco: | Cortes/Ferimentos |
| Descrição do risco: | Em situações em que a carga da bateria não for suficiente para o funcionamento do veículo, poderão ocorrer panes elétricas e até o desligamento do motor, podendo causar acidentes com danos físicos e materiais aos ocupantes e/ou terceiros. |
| Implicações do risco: | Lesões. |
| Up!, novo Gol, novo Voyage, nova Saveiro, Fox, CrossFox, Spacefox e Space Cross | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Setor: | Veículos Automotores | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Tipo de Produto: | Automóveis | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Fabricante: | Volkswagen do Brasil Indústria de Veículos Automotores Ltda. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| País de origem | Brasil | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| País de exportação | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Modelo: | 2016 e 2017 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Ano de fabricação: | 2016 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Imagens: |
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| Quantidade Afetada: 54170 |
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| Lote do produto: |
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| Local de Atendimento: | Concessionária Volkswagen |
| Sitio eletrônico: | https://www.vw.com.br |
| Correio eletrônico: | |
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| Observação: |
Aviso de risco em anexo.
| Arquivos anexados: | aviso_de_risco_VW.pdf |
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