Alerta de recall para Mercedes-Benz Família Axor
ALERTA DE RECALL: CAMINHÕES FAMÍLIA AXOR.
A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do Ministério da Justiça e Segurança Pública informa que a MERCEDES-BENZ DO BRASIL LTDA. (“MBBras”) protocolou Campanha de Chamamento dos caminhões Mercedes-Benz Família Axor, para substituição do suporte do cilindro de ar.
De acordo com as informações prestadas pela Mercedes-Benz, a Campanha de Chamamento, com início de atendimento em 17 de dezembro de 2018, abrange 27.397 (vinte e sete mil, trezentos e noventa e sete) veículos, fabricados entre fevereiro de 2011 a novembro de 2018, conforme as numerações de chassis em anexo.
Quanto aos riscos à saúde e à segurança dos consumidores, a Mercedes Benz comunicou que “constatou-se a possibilidade de o suporte do cilindro de ar, localizado no lado direito do veículo, logo após e inferior à cabine, apresentar trinca ou quebra oriunda de falha estrutural da peça originária. A referida inconformidade pode gerar a quebra do suporte e, em situações extremas, o cilindro de ar pode vir a se desprender do veículo, o que aumentaria o risco de acidentes e danos físicos e/ou materiais aos seus ocupantes e/ou terceiros.”.
O Código de Defesa do Consumidor determina que o fornecedor repare ou troque o produto defeituoso a qualquer momento e de forma gratuita. Se houver dificuldade, a recomendação é procurar um dos órgãos de proteção e defesa do consumidor.
Mais informações podem ser obtidas por meio do telefone 0800 970 9090 ou pelo site www.mercedes-benz.com.br.
Data de início da campanha: 17/12/2018
| Titulo: | Mercedes-Benz Família Axor |
| Protocolo: | |
| Data Início: | 17/12/2018 |
| Descrição: | Campanha de Chamamento dos caminhões Mercedez-Benz Família Axor, em razão da possibilidade de o suporte do cilindro de ar apresentar trinca ou quebra oriunda de falha estrutural da peça originária. |
| Medida de Correção: | Com o desenvolvimento de uma nova peça, haverá a substituição do suporte do cilindro de ar. |
| Relato de Acidentes: | Nao |
| Componente: | Suporte do reservatório de ar |
| Data da constatação: | 12/11/2018 |
| Defeito: | Constatou-se a possibilidade de o suporte do cilindro de ar, localizado no lado direito do veículo, logo após e inferior à cabine, apresentar trinca ou quebra oriunda de falha estrutural da peça originária. |
| Tipo de risco: | Cortes/Ferimentos |
| Descrição do risco: | A referida inconformidade pode gerar a quebra do suporte e, em situações extremas, o cilindro de ar pode vir a se desprender do veículo, o que aumentaria o risco de acidentes. |
| Implicações do risco: | Danos físicos e/ou materiais aos seus ocupantes e/ou terceiros. |
| Mercedes-Benz Família Axor | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Setor: | Veículos Automotores | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Tipo de Produto: | Caminhões | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Fabricante: | MERCEDES-BENZ DO BRASIL LTDA. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| País de origem | Brasil | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| País de exportação | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Modelo: | 2011 a 2018 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Ano de fabricação: | 2011 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Imagens: |
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| Quantidade Afetada: 27397 |
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| Lote do produto: |
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| Local de Atendimento: | Rede de concessionárias Mercedes-Benz |
| Sitio eletrônico: | https://www.mercedes-benz.com.br |
| Correio eletrônico: | |
| Endereço: | |
| Telefone: | |
| Observação: |
Aviso de risco em anexo.
| Arquivos anexados: | Aviso_de_Risco_Axor.jpg |
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