Alerta de recall para Classe C Classe E 2012/2016
ALERTA DE RECALL: VEÍCULOS MERCEDES-BENZ, CLASSE C; CLASSE E
A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do Ministério da Justiça e Segurança Pública informa que a MERCEDES-BENZ DO BRASIL LTDA. protocolou Campanha de Chamamento dos Mercedes-Benz, modelos Classe C e Classe E, para substiuição dos anéis de contato elétrico e de proteção da coluna de direção.
De acordo com as informações prestadas pela Mercedes-Benz, a Campanha de Chamamento, com início de atendimento em 17 de julho de 2018, abrange 745 (setecentos e quarenta e cinco) veículos, fabricados entre julho de 2012 a maio de 2016, com numerações de chassi, não sequenciais, compreendidas entre os intervalos WDDHF3GW6GB191294 a WDDKJ3GW2GF346548, para veículos Mercedes-Benz Classe E, e WDDGJ4HW6DG076028 a WDDGF7HW4DF960461 para veículos Mercedes-Benz Classe C.
Quanto aos riscos à saúde e à segurança dos consumidores, a Mercedes-Benz comunicou que “possibilidade de certos componentes da coluna de direção com regulagem elétrica (anel de contato elétrico e anel de proteção) dos veículos envolvidos no recall terem sido instalados de maneira inadequada, podendo haver uma descarga elétrica que ativa o alerta de funcionamento do airbag no painel do automóvel. Essa descarga elétrica, em uma situação extrema, poderia ocasionar a deflagração involuntária do airbag do motorista, aumentando o risco de acidentes, o que pode ocasionar danos físicos e/ou materiais aos ocupantes do veículo e/ou terceiros.”
O Código de Defesa do Consumidor determina que o fornecedor repare ou troque o produto defeituoso a qualquer momento e de forma gratuita. Se houver dificuldade, a recomendação é procurar um dos órgãos de proteção e defesa do consumidor.
Mais informações podem ser obtidas por meio do telefone 0800 970 9090 ou pelo site www.mercedes-benz.com.br.
Data de início da campanha: 17/07/2018
| Titulo: | Classe C Classe E 2012/2016 |
| Protocolo: | |
| Data Início: | 17/07/2018 |
| Descrição: | Campanha de Chamamento dos veículos Mercedes-Benz, modelos Classe C fabricados entre julho de 2012 e maio de 2016 e Classe E fabricados entre julho de 2013 e maio de 2016, em razão de certos componentes da coluna de direção dos veículos envolvidos terem sido instalados de maneira inadequada, podendo haver uma descarga elétrica que ativa o alerta de funcionamento do airbag no painel do automóvel. |
| Medida de Correção: | Solução: inspeção dos veículos impactados e, se necessário,a substituição gratuita dos anéis do contato elétrico e de proteção da coluna de direção. |
| Relato de Acidentes: | Nao |
| Componente: | sistema de segurança - airbag |
| Data da constatação: | 11/06/2018 |
| Defeito: | constatou-se a possibilidade de certos componentes da coluna de direção com regulagem elétrica (anel de contato elétrico e anel de proteção) não terem sido instalados de forma adequada |
| Tipo de risco: | Cortes/Ferimentos |
| Descrição do risco: | em hipótese de mau contato ou ruptura do anel de contato, pode haver uma descarga elétrica que ativa a luz de alerta do funcionamento do airbag no painel do automóvel. Em situações extremas, a descarga elétrica pode ocasionar a deflagração involuntária do airbag do motorista. |
| Implicações do risco: | acidentes, danos físicos ou materiais aos ocupantes |
| Classe C Coupé; Classe C; Classe E Coupé; Classe E; Classe E Cabriolet | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Setor: | Veículos Automotores | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Tipo de Produto: | Automóveis | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Fabricante: | MERCEDES-BENZ DO BRASIL LTDA. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| País de origem | Alemanha | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| País de exportação | Brasil | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Modelo: | Classe C; Classe E | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Ano de fabricação: | 2012 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Imagens: |
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| Quantidade Afetada: 745 |
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| Lote do produto: |
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| Local de Atendimento: | Oficinas autorizadas da Mercedes |
| Sitio eletrônico: | https://www.mercedes-benz.com.br |
| Correio eletrônico: | |
| Endereço: | |
| Telefone: | |
| Observação: |
Aviso de risco em anexo
| Arquivos anexados: | mercedes.pdf |
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