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Alerta de recall para HP ProBooks 64x, HP ProBooks 65x, HP x360, HP ENVY m6, HP Pavilion x360, HP11

Campanha de Chamamento das baterias de alimentação de energia utilizadas nos notebooks da marca HP, modelos HP ProBooks (64x séries G2 e G3, 65x séries G2 e G3), HP x360, HP ENVY m6, HP Pavilion x360, HP11, e nas estações de trabalho (workstations) móveis da marca HP, modelo ZBook (17 G3, 17 G4 e Studio G3 e G4), tendo em vista que podem apresentar problemas de superaquecimento.
  • por Senacon
  • publicado em 04/01/2018

ALERTA DE RECALL: HP BRASIL INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS LTDA.
 

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do Ministério da Justiça informa que a HP BRASIL INDÚSTRIA DE EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS LTDA. protocolou Campanha de Chamamento das baterias dos notebooks da marca HP, HP ProBook 64x (séries G2 e G3), 65x (séries G2 E G3), HP x360, HP ENVY m6, HP Pavilion x360, HP11, e em estações de trabalho (workstations) móveis da marca HP,  ZBook (17 G3, 17 G4 e Studio G3 e G4), com código CT (identificação equivalente ao número de série) iniciado pelos caracteres 6GAVV, 6EZPC, 6FDWN, 6EZZE, 6EZZF, 6EVXH, 6ETGL, 6FSRV, 6FWBF ou 6FWBH, importadas e comercializadas no Brasil entre dezembro de 2015 a dezembro de 2017, para substituição das baterias fixas dos modelos de notebooks acima descritos. O uso das baterias deve ser interrompido imediatamente.

De acordo com a HP, a Campanha de Chamamento, com início de atendimento em 04 de janeiro de 2018, abrange 96 (noventa e seis) unidades comercializadas no Brasil, fabricadas entre outubro de 2015 e janeiro de 2016 e comercializadas entre dezembro de 2015 a dezembro de 2017.

Quanto aos riscos à saúde e à segurança dos consumidores, a HP destacou ter constatado que "trata-se de um defeito nas células de bateria para notebook e estações de trabalho (workstations) móveis, que foram fabricadas pela LG Chem, Ltd., República da Coréia, entre outubro de 2015 e janeiro de 2016, que podem apresentar problemas de superaquecimento, mas, tão somente de suas baterias de alimentação de energia que possivelmente tiveram suas células afetadas. As baterias afetadas podem superaquecer, provocando incêndio, queimadura, contusão e corte.".

O Código de Defesa do Consumidor determina que o fornecedor repare ou troque o produto defeituoso a qualquer momento e de forma gratuita. Se houver dificuldade, a recomendação é procurar um dos órgãos de proteção e defesa do consumidor.

Mais informações podem ser obtidas junto à HP BRASIL INDÚSTRIA DE EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS LTDA., por meio do telefone 0800 709 7751 ou pelo site www.hp.com.br.

Data de início da campanha: 04/01/2018

Titulo: HP ProBooks 64x, HP ProBooks 65x, HP x360, HP ENVY m6, HP Pavilion x360, HP11
Protocolo:
Data Início: 04/01/2018
Descrição: Campanha de Chamamento das baterias de alimentação de energia utilizadas nos notebooks da marca HP, modelos HP ProBooks (64x séries G2 e G3, 65x séries G2 e G3), HP x360, HP ENVY m6, HP Pavilion x360, HP11, e nas estações de trabalho (workstations) móveis da marca HP, modelo ZBook (17 G3, 17 G4 e Studio G3 e G4), tendo em vista que podem apresentar problemas de superaquecimento.
Medida de Correção: Substituição das baterias fixas dos modelos de notebooks acima descritos. O uso das baterias deve ser interrompido imediatamente.
Relato de Acidentes: Nao
Componente: Baterias
Data da constatação: 04/10/2017
Defeito: Trata-se de um defeito nas células de bateria para notebook e estações de trabalho (workstations) móveis, que foram fabricadas pela LG Chem, Ltd., República da Coréia, entre outubro de 2015 e janeiro de 2016, que podem apresentar problemas de superaquecimento, mas, tão somente de suas baterias de alimentação de energia que possivelmente tiveram suas células afetadas.
Tipo de risco: Fogo
Descrição do risco: As baterias afetadas podem superaquecer, provocando incêndio, queimadura, contusão e corte.
Implicações do risco: Incêndio, queimadura, contusão e corte.
HP ProBooks 64x e 65x, HP x360, HP ENVY m6, HP Pavilion x360, HP11
Setor: Eletroeletrônicos
Tipo de Produto: Peças e componentes elétricos
Fabricante: HP BRASIL LTDA.
País de origem Brasil
País de exportação
Modelo: 2015 até 2017
Ano de fabricação: 2015
Imagens:
<>
Quantidade Afetada: 96
Estado(s) Quantidade
Minas Gerais 41
Paraná 8
Rio de Janeiro 2
São Paulo 45
Lote do produto:
Nº lote inicial Nº lote final Data início Data fim Validade
6GAVV 6FWBH 01/12/2015 31/12/2017 -
Local de Atendimento: Atendimento voltado ao Domicílio do Consumidor
Sitio eletrônico: https://www.hp.com.br
Correio eletrônico:
Endereço:
Telefone:
Observação:

Aviso de risco em anexo.

Arquivos anexados: HP_risco.pdf

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